Atendimento com IA no WhatsApp do seu negócio
No mesmo número, o agente recebe os clientes, responde sobre produtos e preços, agenda horários e dá suporte, com o conteúdo que você aprovou. Quando o assunto pede uma pessoa, ele pode passar a conversa para quem você indicar.
Como o agente trabalha
Conversa natural, dentro das regras que você definiu
O agente conversa em linguagem natural, usa o conteúdo que você aprovou e segue os limites definidos na implantação. Como toda IA, pode errar: por isso, informações críticas precisam de conferência humana.
Usa o conteúdo do seu negócio
Responde com os produtos, preços, horários e regras que você aprovou. Quando uma informação não foi cadastrada, a orientação é dizer que não tem esse dado, em vez de inventar.
Atende a qualquer hora
De madrugada, no fim de semana ou no feriado, o agente pode responder fora do horário comercial, sujeito à disponibilidade dos serviços e aos limites configurados.
Entende texto e áudio
Nada de "digite 1 para vendas". Ele entende mensagens escritas e áudios, considera o que já foi dito na conversa e leva cada assunto para a área certa.
Passa para uma pessoa quando precisa
Quando o cliente pede para falar com alguém, ou o assunto foge do que o agente pode resolver, ele pode passar a conversa para a pessoa da sua equipe que você indicar.
Áreas de atuação
Um agente, as principais áreas do atendimento
No mesmo número, cada mensagem vai para a área certa. As áreas marcadas como padrão vêm ligadas em todo agente; as opcionais são combinadas na implantação.
Recepção
Recebe quem chega, responde dúvidas gerais com as informações que você cadastrou, como endereço e horário, e entende o que a pessoa precisa antes de seguir.
Vendas
Responde sobre produtos, serviços, preços e orçamentos com os dados que você aprovou. Quando a pessoa quer fechar, pode passar a conversa para alguém da sua equipe.
Agendamento
Consulta os horários livres da sua agenda e marca, remarca, confirma ou cancela compromissos. Funciona com o Google Agenda conectado.
Suporte
Acolhe problemas, dúvidas de pós-venda e pedidos de cancelamento, orienta com o conteúdo aprovado e pode passar o caso para uma pessoa da sua equipe.
Operação interna
Você fala com o agente pelo seu próprio WhatsApp para responder um cliente, pausar ou retomar uma conversa e consultar o atendimento.
Financeiro e Cobrança
Responde sobre boleto, segunda via, comprovante e pagamentos com base nas cobranças cadastradas. A emissão de segunda via depende da integração com o seu sistema de cobrança.
Relacionamento
Envia mensagens programadas, como aniversário, pesquisa de satisfação e retomada de contato com clientes inativos.
Intermediação
Coordena solicitações entre cliente, profissional e equipe, com confirmação registrada em cada etapa. A ativação e os contatos são definidos na implantação.
Vocabulário de 24 setores
O agente já reconhece os termos mais comuns destes setores. O seu não está na lista? Fale com a gente.
- Advocacia
- Agência de viagens
- Autoescola
- Automotivo
- Clínica estética
- Clínica médica
- Contabilidade
- E-commerce e varejo
- Educação
- Eventos e buffet
- Financeiras e crédito
- Academias
- Hotelaria e pousadas
- Imobiliárias
- Odontologia
- ONGs e associações
- Óticas
- Clínica veterinária
- Petshop, banho e tosa
- Psicologia
- Restaurantes e delivery
- Salão de beleza e barbearia
- Seguros
- Tecnologia e SaaS
Exemplos de conversa
Veja como ele atende em cada área
O agente responde com o conteúdo que você aprovou na implantação. Nos exemplos, nomes, preços e horários são fictícios.
Recepção
Recebe quem chega, responde dúvidas gerais com as informações que você cadastrou, como endereço e horário, e entende o que a pessoa precisa antes de seguir.
Como funciona
3 passos e pronto. Sem complicação.
Você não precisa entender de tecnologia. A gente cuida de tudo.
Você conta sobre seu negócio
A gente conversa sobre o que sua empresa faz: seus produtos, preços, horários, como você gosta de atender. Pode ser até por WhatsApp mesmo, sem complicação.
A gente prepara tudo pra você
Após aprovar o escopo e receber conteúdo e acessos, o prazo alvo da configuração inicial é de 48 horas. Testamos as respostas com você antes de ativar. Integrações extras podem exigir mais tempo.
Escaneia o QR Code e pronto
Sabe quando você abre o WhatsApp Web no computador? É a mesma coisa. Você escaneia um código no celular e seu agente já começa a trabalhar. Simples assim.
Após aprovação do escopo, do conteúdo e dos acessos: prazo alvo de 48 horas para a configuração inicial
Orçamento
Planos sob medida para sua operação
Cada agente é configurado para o seu volume de atendimento, as áreas que você quer ligar, as integrações e a sua rotina comercial. Converse direto com a gente no WhatsApp e receba uma proposta personalizada para o seu cenário.
Vamos montar seu plano personalizado
Conte o que precisa automatizar, quantas conversas recebe por mês e quais áreas quer ligar. A partir disso, indicamos o escopo e o investimento.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Não. O Agente é o produto de atendimento por WhatsApp, configurado conforme o escopo contratado. O Clínica é um aplicativo nativo para Mac em preparação para beta gratuito. A integração entre os dois ainda não está disponível; contratar o Agente não permite acessar prontuários do Clínica.
Não. A configuração fica com a gente. Você conta como o seu atendimento funciona e aprova o conteúdo que o agente vai usar.
Um chatbot segue um menu fixo, do tipo "digite 1 para vendas". O agente entende o que a pessoa escreveu ou falou em áudio, usa o conteúdo aprovado do seu negócio e responde em linguagem natural, dentro das regras que você definiu.
Um mesmo agente, no mesmo número, cuida de recepção, vendas, agendamento e suporte, e cada mensagem vai para a área certa. Financeiro e Cobrança e Relacionamento são opcionais. A operação interna, em beta, permite que você comande o agente pelo seu próprio WhatsApp.
Você nos conta sobre o seu negócio e validamos juntos o escopo, o conteúdo e os acessos. Testamos as respostas com você e, por fim, você escaneia um QR Code no celular, como no WhatsApp Web, para o agente começar a atender.
O prazo alvo da configuração inicial é de 48 horas após a aprovação do escopo, do conteúdo e dos acessos necessários. Integrações extras e pedidos sob medida têm prazo combinado conforme a complexidade.
Sim, no Google Agenda: ele consulta horários livres, marca, remarca e cancela compromissos. Para isso, a conta Google da agenda precisa estar conectada. Por enquanto, a integração é só com o Google Agenda.
Ele responde com o conteúdo aprovado e segue os limites configurados. Quando a pergunta foge disso, ou o cliente pede para falar com alguém, ele pode passar a conversa para uma pessoa da sua equipe, indicada na implantação. Como toda IA, pode errar: informações críticas precisam de conferência humana.
Sim. Na implantação, você define o tom, mais formal ou mais descontraído, e o que ele não deve dizer. Ajustes depois disso são feitos com a nossa equipe.
Usamos ambientes separados por cliente e controles de acesso. Os dados são tratados conforme a LGPD, e a política de privacidade explica como pedir acesso, correção ou exclusão. O tratamento depende também das integrações contratadas, como WhatsApp e Google; definimos os acessos necessários na implantação.
Conte o que você precisa. Avaliamos a viabilidade, as integrações e os limites antes de propor qualquer solução sob medida.
Vamos conversar
Pronto para ter seu próprio agente de IA?
Conta pra gente o que você precisa. Se já sabe qual área quer automatizar, ótimo. Se não sabe por onde começar, a gente te ajuda a descobrir. Sem compromisso para conversar.
Ou preencha o formulário para preparar sua mensagem. Você precisa enviá-la no WhatsApp para iniciar a conversa.